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Perfil de Google suspendido o que no aparece: dirección, nombre y apelación
Google puede suspender perfiles que no siguen sus reglas. Si tus clientes no vienen a tu local, eres un negocio de área de servicio y debes ocultar tu dirección. No sirven apartados postales ni buzones lejanos, y una dirección rentada donde no trabajas no califica. El nombre debe ser el real y solo debe haber un perfil por negocio. Si te suspenden, puedes mandar una apelación completa con tus papeles.
El video sale esta semana
Lo que dicen las reglas de Google (texto oficial)
“If you’re a service-area business, you should hide your business address from customers.”
En español: si eres un negocio de área de servicio, debes ocultar tu dirección a los clientes.
“P.O. boxes or mailboxes located at remote locations aren't acceptable.”
En español: no se aceptan apartados postales ni buzones en otro lugar.
“Appeal reviews and decisions can take up to 5 business days. Do not submit multiple appeals for the same issue before receiving a decision.”
En español: la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles, y no mandes varias apelaciones por el mismo problema.
Lo que piden las reglas sobre tu perfil
Dirección de área de servicio
Si tus clientes no vienen a ti, oculta tu dirección y pon las zonas donde trabajas.
Sin apartado postal
Los apartados postales y los buzones en otro lugar no se aceptan.
Sin direcciones de renta
Una dirección rentada donde no operas no es elegible para un perfil.
Nombre real
La información de más en el nombre no se permite y puede llevar a una suspensión.
Un perfil por negocio
Debe haber un solo perfil por negocio.
Google decide
Nadie puede garantizar que aparezcas ni que reactiven tu perfil. La decisión es de Google.
Cómo apelar una suspensión
La revisión y la decisión pueden tardar hasta 5 días hábiles. No mandes varias apelaciones por el mismo problema.
No crees un perfil nuevo para el mismo negocio.
Cómo alinear tu perfil y tu página
Pon tu nombre real
El mismo nombre con el que te conocen en el mundo real, sin ciudad ni palabras clave de más.
Oculta tu dirección si eres de área de servicio
Y escribe las zonas donde trabajas.
Usa el mismo nombre y teléfono en tu página
Es una revisión que hacemos nosotros: tu página y tu perfil deben contar lo mismo.
Un solo perfil
Si tienes perfiles repetidos del mismo negocio, revisa las reglas de Google antes de tocar nada.
Si te suspenden, junta tus papeles
Registro del negocio, licencia, certificados de impuestos o facturas de servicios, con el mismo nombre y dirección del perfil.
Resumen
- Nombre real, sin extras
- Dirección oculta si eres de área de servicio
- Sin apartado postal ni oficina virtual
- Un solo perfil por negocio
- Página con el mismo nombre y teléfono
- Una apelación completa, con papeles que coincidan
Te revisamos tu perfil y tu página gratis
Mándanos el link de tu perfil y de tu página y te decimos qué no coincide. No somos Google y no podemos reactivar perfiles, pero te ayudamos a armar un perfil correcto y una página que coincida. Te atendemos en español.
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner mi negocio si trabajo desde mi casa?
Sí, como negocio de área de servicio, ocultando tu dirección. El negocio debe tener contacto en persona con los clientes.
¿Puedo usar un P.O. box?
No. Los apartados postales y los buzones lejanos no son aceptables.
¿Puedo poner palabras clave en el nombre?
No. Usa el nombre real; la información de más no se permite.
¿Qué hago si me suspendieron?
Arregla el problema, envía una apelación completa con papeles que coincidan y no crees un perfil nuevo.
¿Qué debe decir mi página?
El mismo nombre, teléfono y zona de servicio que tu perfil.
Fuentes oficiales
- Google Business Profile Help: guidelines
- Google Business Profile Help: business requirements
- Google Business Profile Help: suspended profiles
- Google Business Profile Help: appeals
No somos abogados ni somos Google. Esta guía es información general sobre las reglas de Google Business Profile, no consejo legal. La decisión sobre tu perfil es siempre de Google.
