Fuse Web Design › Guías para contratistas · English
Mensajes de texto a clientes en Florida: tu formulario y la ley FTSA
El estatuto de Florida 501.059 (la FTSA) regula los mensajes de ventas no solicitados enviados con un sistema automático, y pide consentimiento por escrito. Desde la reforma de 2023, marcar una casilla que indique consentimiento puede contar como firma. Por eso tu formulario necesita una casilla clara.
El video sale esta semana
Lo que dice la ley (texto oficial)
“An act that demonstrates express consent, including, but not limited to, checking a box indicating consent or responding affirmatively to receiving text messages, to an advertising campaign, or to an e-mail solicitation.”
En español: la firma puede ser un acto que demuestre que la persona acepta, por ejemplo marcar una casilla que indique consentimiento.
“Recover actual damages or $500, whichever is greater. … the court may, in its discretion, increase the amount of the award to an amount equal to not more than three times the amount available under paragraph (a).”
En español: daño real o $500, lo que sea mayor. Si el juez ve que fue a propósito o a sabiendas, puede subir el monto hasta el triple.
Lo que la ley dice y lo que no dice
Cubre llamadas y textos
“Telephonic sales call” incluye llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz (501.059(1)(j)).
Pide consentimiento por escrito
Un acuerdo con la firma de la persona que autorice claramente los mensajes (501.059(1)(g)).
Una casilla puede ser la firma
Marcar una casilla que indique consentimiento cuenta como acto de firma (501.059(1)(h)).
No puede ser requisito para comprar
El acuerdo debe decir que no hay que firmarlo como condición para comprar.
Habla de mensajes no solicitados
Se trata de mensajes de ventas automáticos que la persona no pidió ni aceptó.
No es la única ley
Otras leyes, incluidas reglas federales, también pueden aplicar. Habla con un abogado de la Florida para tu caso.
El STOP y los 15 días
Una persona puede demandar por mensajes de texto solo si no consintió a recibirlos y el vendedor sigue enviándolos 15 días después de que ella le pidió que parara.
Tu sistema de textos tiene que respetar el STOP cada vez, y tu equipo también.
Cómo armar la casilla de tu formulario
Una casilla vacía, justo arriba del botón
Que la persona la marque ella misma. Nada de casillas marcadas desde antes.
Quién escribe y qué mensajes recibirá
El nombre de tu compañía y para qué son los textos, por ejemplo sobre su estimado.
Cómo cancelar y las tarifas
“Responde STOP para cancelar. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.”
No la hagas obligatoria
Debe poder pedir su estimado sin marcarla. La ley pide que firmar no sea condición para comprar.
Guarda la prueba
Fecha y hora, el texto exacto que la persona vio junto a la casilla, y su nombre y teléfono.
Resumen para tu formulario (EJEMPLO de texto, escríbelo con tus palabras)
- ☐ Acepto recibir mensajes de texto de Tu Compañía Roofing sobre mi estimado. Responde STOP para cancelar. Pueden aplicar tarifas.
- Casilla sin marcar, junto al botón de enviar
- No es obligatoria para pedir el estimado
- Guardas fecha, hora, texto del formulario, nombre y teléfono
- Tu sistema respeta el STOP
- Respondes rápido: llamada o texto en minutos
Te reviso el formulario de tu página gratis
Mándame el link de tu página y te digo qué le falta a tu formulario: la casilla, el texto y cómo guardar la prueba. Sin compromiso. Te atiendo en español.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mandarle textos a quien llenó mi formulario?
Depende. La FTSA (501.059) regula mensajes de ventas automáticos no solicitados y pide consentimiento por escrito; marcar una casilla clara puede contar como firma. Consulta con un abogado de la Florida para tu caso.
¿Qué es la FTSA?
Es la Ley de Solicitación Telefónica de Florida, el estatuto 501.059. Cubre llamadas y mensajes de texto de ventas.
¿Una casilla marcada cuenta como consentimiento?
Según 501.059(1)(h), marcar una casilla que indique consentimiento puede contar como firma. Debe ser clara y no obligatoria, y conviene guardar la prueba. Reduce el riesgo, pero no es una garantía.
¿Cuánto puede costarme?
Daño real o $500, lo que sea mayor. Si fue a propósito o a sabiendas, el tribunal puede subirlo hasta tres veces (501.059(10)).
¿Y si responde STOP?
Tienes 15 días para dejar de escribirle. Si sigues después, puede haber una demanda (501.059(10)(c)). Tu sistema debe respetar el STOP siempre.
Fuentes oficiales
- Florida Statutes 501.059 (FTSA)
- Florida Senate: HB 761 (2023) bill summary
- Chapter 2023-150, Laws of Florida
No somos abogados. Esta guía es información general sobre mensajes de ventas automáticos, no consejo legal. Para tu caso, consulta con un abogado de la Florida.
