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Por qué mi negocio no aparece en Google Maps en Miami y cómo arreglarlo
Si tu negocio va a la casa del cliente, Google pide esconder tu dirección y usarlo como negocio de área de servicio; si tiene local, necesita rótulo visible. Google también puede pedir un video de verificación, y puede suspender perfiles con P.O. Box, que no existen en el lugar que dicen, o que no se usan por mucho tiempo. Y aunque tengas todo correcto, Google decide los resultados por relevancia, distancia y prominencia: un negocio en Miami puede no salir para alguien que busca desde Doral, Hialeah, Kendall o Little Havana, simplemente por estar más lejos.
Las causas más comunes de que no aparezcas
1. Tipo de perfil equivocado
Negocio con local necesita rótulo visible y permanente. Negocio de área de servicio debe esconder su dirección si no atiende ahí a clientes.
2. Verificación por video
Google puede pedir un video de al menos 30 segundos, sin cortes, grabado en vivo. La revisión puede tomar hasta 5 días hábiles.
3. Perfil suspendido o desactivado
P.O. Box, negocios que Google determina que no existen en el lugar que dicen, mala representación, o cuentas inactivas por mucho tiempo.
4. Nombre, dirección y teléfono distintos
Google pide representar tu negocio como existe en el mundo real, con un teléfono local que tú controles, y un solo perfil por negocio.
5. La distancia también cuenta
Los resultados locales dependen de relevancia, distancia y prominencia. Un negocio en Miami puede no salir para alguien en Doral, Hialeah, Kendall o Little Havana, solo por estar más lejos.
Lo que dice Google (texto oficial)
“If you don't serve customers at your business address, remove your address from your Business Profile.”
En español: si no atiendes clientes en tu dirección, quítala de tu perfil.
“At least 30 seconds long.” “This process can take up to 5 business days.”
En español: el video debe durar al menos 30 segundos, y la revisión puede tomar hasta 5 días hábiles.
“Businesses with a P.O. Box address aren't permitted on Google Business Profile.”
En español: los negocios con dirección de P.O. Box no están permitidos.
“Do not create a new Business Profile for the same business.”
En español: nunca crees un perfil nuevo para el mismo negocio; la apelación solo se puede hacer una vez.
“There should only be one profile per business.”
En español: solo debe haber un perfil por negocio.
“Distance refers to how far each business is from the customer who's searching.”
En español: la distancia es qué tan lejos está cada negocio de quien busca.
¿Tu perfil existe, pero no sale cuando alguien busca "cerca de mí"? Esa es otra causa distinta. Revisa nuestra guía sobre los tres factores de Google: por qué no salgo en Google Maps cerca de mí.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué mi negocio no aparece para nada en Google Maps?
Casi siempre es una de cuatro cosas: el tipo de perfil está mal elegido, falta la verificación, el perfil fue suspendido o desactivado, o tu nombre, dirección y teléfono no coinciden entre tu perfil y tu página web.
¿Qué es un negocio de área de servicio?
Según Google, es un negocio que visita o entrega a sus clientes directamente, pero no los atiende en su propia dirección. Si eres de área de servicio, Google pide que escondas tu dirección.
¿Por qué Google puede suspender mi perfil?
Google dice que puede suspender perfiles que no sigan sus reglas, por ejemplo una dirección de P.O. Box, un negocio que Google determina que no existe en el lugar que dice, mala representación, o una cuenta inactiva por mucho tiempo.
¿Qué necesito para la verificación por video?
Según Google, el video debe durar al menos 30 segundos, ser una grabación sin cortes y en vivo (no puede ser pregrabado), y la revisión puede tomar hasta 5 días hábiles.
¿Por qué un negocio en Miami no sale para alguien que busca desde Doral o Hialeah?
Google dice que los resultados locales dependen de relevancia, distancia y prominencia. La distancia se calcula desde donde está la persona que busca, así que un negocio puede no salir para alguien que está más lejos, aunque sí sirva esa zona.
¿Mi perfil y mi página web tienen que decir lo mismo?
Google pide representar tu negocio como existe en el mundo real y mantener un solo perfil por negocio. Mantener el mismo nombre, dirección y teléfono en tu página web es una buena práctica para evitar confusión, aunque Google no lo describe como una regla de ranking.
Fuentes oficiales
- Google Business Profile Help: Decide if your business needs an address or service area
- Google Business Profile Help: Verify your Business Profile with a video
- Google Business Profile Help: Fix suspended or disabled profiles
- Google Business Profile Help: Overview of Google Business Profile policies
- Google Business Profile Help: Guidelines for representing your business
- Google Business Profile Help: Improve your local ranking on Google
No somos abogados ni somos Google. Esta guía es información general, no consejo legal ni garantía de resultados.
